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2016-12-14 10:19:07
唐元斌



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汽车保险的采购合同应该怎么弄?

汽车保险的采购合同应该怎么弄?


2016-12-15 17:15:12
梁**





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甲方车辆保险服务

(编号:         

 

 

 

 

 

 

x年x月

 

 

车辆保险服务框架协议

 

 

甲方:

法定代表人:

地址

 

 

乙方:中国人民财产保险股份有限公司

法定代表人:

地址

 

 

 

甲、乙双方本着自愿、平等、互利和诚实信用的原则,经充分协商,就甲方指定乙方为车辆保险服务供应商,乙方为甲方车辆提供机动车辆保险服务达成以下协议:

1.定义

除非另有特别约定,在本协议以及与本协议有关的甲乙双方另行签订的其他文件中,下列词语按如下定义进行解释:

1.1“协议”是指甲方和乙方已达成的协议,即由双方签订的协议格式中的文件,包括所有的附件、附录和组成协议部分的所有其他文件。

1.2“服务”是指本协议约定的乙方同意按照甲方的要求为其及所属单位提供机动车辆保险的承保、理赔及其他约定服务等一系列工作的总称。

1.3“被保险人”系指按本协议约定在乙方保险机构办理机动车辆保险的甲方及所属单位。

1.4“供应商”是指为甲方及所属单位提供保险服务的定点商业保险公司 (包含保险公司总部及所属各分支机构)。

1.5 “出单公司”是指乙方为甲方及所属单位提供车辆保险承保出单、理赔以及相关保险服务的分支机构。

1.6“第三方”是指本协议以外的任何中国境内、境外的法人、自然人或其他组织。

1.7“附件”是指与本协议的订立、履行有关的,经甲乙双方认可的,对本协议约定的内容进行细化、补充、修改、变更的文件、图表等资料。

2.适用范围

2.1本协议条款仅适用于本协议有效期内的甲方及所属单位机动车辆保险相关活动。

3.协议的组成

3.1下列文件应作为本协议的组成部分:

1)本协议条款及附件;

2)甲方招标文件;

3)乙方投标文件;

4)中标通知书;

5)被保险人的投保资料;

6)保险单及批单;

7)形成协议的其他有关文件。

3.2上述文件互为补充和解释,如有不清或相互矛盾之处,以所列顺序在前的为准,但甲乙双方有特别约定的除外。

.保险条件

4.1投保车辆范围

4.1.1甲方及所属单位的车辆。具体投保车辆以各被保险人提供的投保车辆清单为准。

4.1.2甲方各被保险人新购车辆、未上保险或保险已到期的车辆,在申请办理机动车辆保险时,必须到定点保险公司投保;保险尚未到期的车辆,在保险到期续保时必须到定点保险公司投保。

4.2保险条款

乙方经中国保监会批复的车险条款。

4.3投保险种与保险金额/赔偿限额

4.3.1甲方车辆投保遵循定点管理、投保自愿、险种自选的原则。即是否投保、具体投保车辆由甲方及所属单位自行决定,保险险种、保险期限、保险金额、赔偿限额由各被保险人在供应商中自主选择。

4.3.2车辆不在机动车交通事故责任强制保险(以下简称“交强险”)强制执行范围,即是否投保交强险由被保险人自行确定。

4.4保险费率、优惠幅度及计算方法

4.4.1保险费率采用乙方经保监会批复的机动车辆保险费率(具体见乙方的投标文件)。

4.4.2实行商业车险改革地区的自主核保系数及渠道系数分别报价。

1)自主核保系数:_____

2)自主渠道系数:_____

商业险实缴保费=基准保费*费率调整系数=(基准纯风险保费/1-附加费用率)*(无赔款优待系数*自主核保系数*渠道系数)

4.4.3按照投保当地行业监管规定保险优惠幅度优于前款之规定的,乙方应保证被投保人享受最低折扣优惠。

4.4.4交强险优惠幅度按照保监会《关于印发〈机动车交通事故责任强制保险费率浮动暂行办法〉的通知》的相关规定执行。

4.4.5如遇国家有关保险政策变化,在保险监管政策允许的范围内,乙方承诺给予甲方最大的费率优惠。

5.组织实施

5.1乙方针对甲方车辆保险服务项目专门成立项目领导小组,并在本协议签署后投入管理运作,负责本协议各项内容包括保险承保、理赔与服务的组织实施与总体管理。

5.2乙方在该项目覆盖区域内的省级分公司专门设立项目实施小组,负责甲方车辆保险承保、理赔、服务、监督等专项工作组织落实,按照协议规定的标准履行各项服务承诺,确保服务的标准化。

5.3乙方在该项目覆盖区域内的地市级分公司专门设立专业服务团队,并针对每个被保险人指定专门的客户服务专员,负责本项目被保险人投保车辆的承保、理赔及其他各项服务,为被保险人提供个性化服务。

5.4在本协议有效期内以及保单有效期内,乙方与车辆保险服务项目有关人员发生变动时,须在3个工作日内通知甲方及相应的被保险人。

5.5在本协议期内以及保单有效期内,如各被保险人对乙方所指定的专业服务团队人员的服务不满意,经甲方要求,乙方应予以更换。

5.6组织进行内部培训

为保证本协议相关条款的顺利执行,乙方应在协议签署后一个月内,对其有关分支机构的专业服务团队成员进行一次关于协议中保险条件、操作流程、理赔服务及其他保险服务条款的培训。

6.投保流程

6.1投保申请

乙方为甲方车辆开设投保绿色通道,乙方授权其宁波分公司统一受理甲方各被保险人投保申请,并由其负责协调各地区分支机构落实相关承保手续。投保联系人:         。另外,被保险人也可按照属地投保原则向乙方各地市级分公司专业服务团队联系投保事宜,并由其指定客户服务专员全程协助办理相关承保手续。

6.2投保资料整理

6.2.1被保险人投保时,需按保险人要求提供相关材料。

6.2.2乙方出单公司应被保险人要求安排客户服务专员提供上门服务,并在收到被保险人递交投保资料且支付保费后1个工作日内完成出单事宜,并将保单正本和发票于3个工作日内送达各被保险人。

6.2.3保险到期,乙方出单公司应提前1个月通知被保险人。经双方确认续保意向后由客户服务专员完成投保流程。

6.3保费结算

由各被保险人和乙方出单公司自行决定保费的缴纳方式。

7.理赔服务

乙方建立甲方车辆保险理赔服务绿色通道,切实遵守以下保险理赔服务条款,主动迅速地为各被保险人提供优质的理赔服务,实现客户服务高度满意。

7.1接报案

7.1.1乙方设立24小时保险服务专线电话,电话号码:95518,可全年365天随时接受被保险人的出险报案。

被保险人也可直接向乙方保险专业服务团队报案,电话号码详见《中国人民财产保险股份有限公司项目服务团队人员及联系方式》。

7.1.2被保险人因特殊情况无法在48小时内报案,乙方出单公司应认可被保险人事后出具的书面说明,并视同为及时报案。

7.2现场查勘

7.2.1本项目保险车辆发生交通事故,可全部免现场勘察。

7.2.2被保险人发生仅本车损失,不涉及其他车辆财产损失、人身伤亡的事故,被保险人可现场自行拍照后即可撤离事故现场,然后在保险公司的引导下,约定定损时间、地点,共同对事故车辆进行损失确定。

7.2.3被保险人发生涉及其他方损失的事故或是造成他人伤亡的事故,由交警部门处理,无需乙方现场查勘。

7.2.4如被保险人要求乙方提供现场查勘服务,乙方应立即指派专门人员到达事故现场。市区内30分钟内,郊区县40分钟内到达,全国范围内查勘时效标准一致。

7.2.5如乙方无法按照约定时间到达事故现场,应以被保险人提供的现场照片、损失清单、事故说明、修理发票及其他证明材料作为赔付理算依据。

7.3道路救援

 

7.3.1甲方投保车辆发生道路交通事故,通过拨打乙方24小时的事故救援热线95518或联系乙方客户服务专员,乙方在第一时间对事故车辆进行必要的抢救、处理,使被保险人的损失减至最低。

7.3.2甲方投保的9座以下客车因突发紧急故障而无法启动或不能行使时,乙方不限次数,免费提供7×24小时全国非事故道路救援服务。救援内容包括接电、紧急送油、紧急加水、更换轮胎、现场抢修、拖车牵引、吊装救援等。免费拖车距离为50公里(交通管理部门或道路管理机构不允许社会救援车辆驶入的部分高速公路、隧道、大桥、高架道路等路段除外)。送油、换胎过程中产生的油料、配件材料费用由被保险人自行承担。

7.4定责定损

7.4.1乙方接到被保险人报案后,对于属于保险责任的事故,应当按照以下约定及时定损:

1)对于常见车型的预估车辆损失金额在人民币10000元以内的,乙方对无需拆解的当天出具定损单,需拆解的拆解后1个工作日内确定定损金额;预估车辆损失金额在人民币10001-30000元的,乙方在拆解后3个工作日内确定定损金额;预估车辆损失金额在人民币30001-50000元的,乙方在拆解后5个工作日内确定定损金额;预估车辆损失金额在人民币50001-100000元的,乙方在拆解后10个工作日内确定定损金额;预估车辆损失金额在人民币100000元以上的,乙方在拆解后15个工作日内确定定损金额;

2)对于稀缺或稀有车型,乙方应会同被保险人共同确定损失金额;

3)当被保险人和乙方就赔偿结果无法达成一致时,根据被保险人的要求,被保险人和乙方应指定具有国内保险公估营业许可的双方认可的公估公司进行损失理算,有关公估费用由乙方负担。

7.4.2如乙方未按约定时间定损,造成财产损失无法确定,应以被保险人提供的财产损毁照片、损失清单和修理发票作为赔付理算依据。

7.4.3在符合保险行业监管各项规定的前提下,根据保险合同条款规定,在保障限额内发生的所有理赔,被保险人无需承担任何费用。

7.4.4对于不属于保险责任的,乙方应在作出核定之日起3个工作日内向被保险人发出《拒赔通知书》。

7.5车辆修理

7.5.1被保险人车辆出险后,受损车辆需要进行维修时,可自主选择修理厂维修(包括4s店、被保险人自有或指定修理厂、乙方推荐修理厂、其他资质合格的修理厂)。

7.5.2被保险人事故受损车辆的维修以修复为原则,但涉及车辆行车安全的关键零部件(如:刹车系统零部件、转向系统零部件),乙方同意予以更换并认可所换零部件为主厂件、原配件。

7.5.3在当地保险监管部门政策允许的情况下,各被保险人可享受直赔服务。即受损车辆在乙方推荐的修理厂进行修理,对于属于保险赔偿范围内的损失,被保险人向修理厂提供完整的索赔材料和委托书后,由修理厂代为索赔,被保险人可凭保险凭证无需先行支付修理费用。

7.6索赔材料递交

7.6.1乙方应安排专人协助被保险人根据不同类型案件提交索赔材料,并乙方安排客户服务专员上门收取。

7.6.2索赔材料包括:

1)索赔申请书;

2)修理发票原件、有关费用凭证原件;

3)事故照片;

4)有效的驾驶员驾驶证;

5)涉及第三者财产损失、人身伤亡的事故还需提供交通管理部门的交通事故责任认定书与事故调解书(但是按照《中华人民共和国道路交通安全法》规定当事双方自行协商处理损害赔偿事宜的除外)和有关费用单据及医生诊断证明等材料;

6)国家的法律、法规、规章和行业惯例等规定的其他单证。

乙方在接到上述材料后应立即审查核实,若认为有关证明或材料不完整,应立刻以书面或口头方式通知被保险人补充提供有关证明或材料。若乙方在接到索赔资料后2个工作日内未给予有关审核意见,则视为乙方认可索赔资料的完整性。

7.6.3对于非道路交通事故,被保险人可不必向乙方提供交通管理部门或相关部门的事故证明,但被保险人有义务协助乙方进行事故调查。

7.7赔款时限

7.7.1在被保险人提供完整必要的索赔材料后,对不涉及人员伤亡的事故乙方承诺按下列约定时限向被保险人支付赔款:

赔款支付

时效

1、10000元以下,1个工作日内通知赔付。

2、10001-30000元,3个工作日内通知赔付。

3、30001-50000元,5个工作日内通知赔付。

4、50000元以上,7个工作日内通知赔付。

7.7.2涉及人员伤亡的事故,索赔资料齐全后7个工作日内通知赔付

7.7.3如乙方自收到完整的索赔资料之日起3个工作日内无法确定赔偿金额,应根据已有证明和资料将可以确定的最低赔偿数额先行支付,待最终确定赔偿金额后及时支付相应的差额。乙方确定最终赔偿金额的时间最长不能超过3个月。

7.7.4如乙方未按约定时间支付赔款,则应按照实际拖延天数向被保险人支付赔款滞纳金,赔款滞纳金为应付赔款金额按实际违约天数所计算的单利(采用人民银行公布的活期利率)。

7.8特殊情况的处理

7.8.1关于异地出险

保险车辆在投保所在地以外地区发生保险事故,享受异地出险,全国通赔服务。由出险当地乙方分支机构代理查勘现场、定损并协助处理交通事故,另派专人协助被保险人全程办理相关索赔手续。

7.8.2同一被保险人保险车辆发生双方/多方事故

对于同一被保险人的保险车辆发生双方/多方事故,乙方可在查勘现场的情况下免交警证明,并认可按照事故各方损失各自承担进行赔付。

7.8.3第三方责任事故

如果承保车辆与其他车辆发生碰撞事故,对方车辆有责时,本车车损可以有以下三种索赔方式:一是由责任对方在其责任范围内赔偿事故车辆的损失;二是由对方的保险公司在责任范围内赔偿事故车辆的损失,乙方应积极协助甲方进行索赔;三是乙方按照保险合同规定先行赔偿被保险人的损失,然后代位追偿。被保险人可自行选择合适的索赔方式。

7.8.4支付抢救费用

被保险人在保险期限内合法使用保险车辆的过程中,发生保险事故,造成车内人员或第三者人身伤害,因紧急抢救需要支付抢救费用的,应被保险人要求,经审查核实,乙方应在责任限额范围内先行支付医药费用。

7.9重大事故处理

7.9.1保险期限内,如遇涉及人员伤亡的交通事故,乙方应从保障甲方利益的角度出发,在取得被保险人授权后,由乙方出面,全权负责理赔事宜及应急事项处理。包括人伤调解、伤者慰问、死者家属安抚沟通和法律诉讼等,并及时向被保险人通报处置情况,免去被保险人直接出面与第三者的协商,力求圆满解决。

7.9.2对甲方投保车辆,按照国家有关法律、法规和交强险条例的规定,单车损赔案可根据甲方需求,在事故责任认定明确但赔偿金额不能确定的前提下最高给予不超过估计赔偿金额的50%预付赔款;对涉及人伤案件,在事故责任认定明确但赔偿金额不能确定的前提下最高给予不超过估计人伤赔偿金额50%的预付赔款。乙方保险责任范围内对已确认的损失,按照70%的比例预付赔款。

7.10其他服务

7.10.1建立联席会议制度

乙方应根据甲方的要求,向甲方和各被保险人定期通报保险理赔与服务情况,就有关问题进行沟通与协商,保持良好的合作关系。

7.10.2组织实施回访服务

本合同有效期内及保单有效期内,乙方公司高层、项目组领导及各分支机构专业服务团队不定期进行客户回访服务,收集客户反馈意见和要求,以便及时改进。

7.10.3定期提供理赔统计数据

在每季度初10个工作日内向甲方提供上季度车辆投保以及理赔统计报表,报表应包括被保险人名称、车辆数、保费金额、赔款等信息。

8.增值服务(具体见协议附件)

9.违约责任

9.1乙方所提供的服务应与协议要求相一致。若乙方有下列情形之一,甲方有权扣除相应的履约保证金作为违约金:

9.1.1采用不正当竞争手段谋取成交的,或因乙方投标文件承诺的内容不符合中国保监会和当地保监局的有关规定并影响本协议履行的,或其他因乙方原因影响本协议无法履行或终止的,甲方可扣除全部履约保证金。

9.1.2乙方未履行承诺的服务内容,各被保险人可向甲方进行投诉,并由甲方依照协议内容进行认定。各被保险人对乙方的每一次有效投诉,甲方每次可扣除1%的履约保证金。

9.2履约保证金的扣除不影响乙方履行本协议规定的各项义务。

9.3乙方未履行承诺的服务内容对被保险人造成损失,且履约保证金不足以赔偿甲方实际损失的,不足部分由乙方承担。

10.不可抗力

10.1协议任一方由于受诸如战争、骚乱、瘟疫、严重火灾、洪水、台风、地震以及军队重大战备任务、重大非战争军事行动等不可抗力事件的影响而不能执行协议时,履行协议的期限应予以延长,延长的期限应相当于事故所影响的时间。不可抗力事件是指甲乙双方在缔结协议时所不能预见的,且它的发生及其后果是无法避免和无法克服的事故。

10.2遭受不可抗力一方应在不可抗力事件发生后尽快以书面形式通知对方,并于事件发生后14天内将有关部门出具的证明文件、详细情况报告以及不可抗力对履行协议影响程度的说明用特快专递或挂号信寄给对方。

10.3发生不可抗力时,任何一方均不对因不可抗力无法履行或延迟履行本协议义务而使另一方蒙受损失承担责任,但遭受不可抗力一方有责任尽可能及时采取适当或必要措施减少或消除不可抗力的影响。遭受不可抗力的一方对因未尽本项义务而造成的损失承担赔偿责任。

10.4一旦不可抗力事件的影响持续120天以上,甲乙双方通过友好协商,在合理的时间内达成进一步履行协议或终止协议的协议。

11.履约保证金

11.1乙方应在协议签定之日内向甲方缴纳履约保证金50万元。履约保证金的有效期到乙方完全履行协议规定全部服务义务时止。

11.2如果乙方未能履行按协议规定的任何一项义务,甲方有权从履约保证金中扣除相应的违约金作为补偿。

11.3甲方将在本协议期满后1个月内将扣除违约金后剩余的履约保证金无息退还乙方。

11.4履约保证金被扣除后3个工作日内,乙方应予以补足。

12.保密条款

任何一方对其获知的本协议涉及的所有有形、无形的信息及资料(包括但不限于甲乙双方的往来书面文字文件、电子邮件及信息、软盘资料等)中另一方的商业秘密负有保密义务。

除非法律、法规另有规定或得到本协议之另一方的书面许可,任何一方不得向第三方泄露前款规定的商业秘密。保密期限自任何一方获知该商业秘密之日起至本条规定的秘密成为公众信息之日止。

12.4尽管在本协议上签字、盖章的甲方有上述或本协议其它条款所约定的保密义务,但甲方在其提出相关主张、提出相关争议时,以及在争议协商处理、诉讼、投诉中,均有权在必要的范围内不受限制地以口头或书面引述、不受限制地以其它合理方式利用本协议的整体及/或任何部分条款内容,不应当被视为泄露本协议相关的商业秘密,也不应当被认为构成违约。

13.协议的解释

13.1任何一方对本协议及其附件的解释均应遵循诚实信用原则,依照本协议签订时有效的中华人民共和国的法律、法规,以及人们通常的理解进行。

13.2本协议标题仅供查阅方便,并非对本协议的诠释或解释,本协议中以日表述的时间期限均指公历日。

13.3对本协议的任何解释均应以书面做出。

14.争议的解决

14.1本协议未尽事宜,双方另行协商解决。

14.2协议双方应通过友好协商解决因解释、执行本协议所发生的和本协议有关的一切争议。协商不成,可向甲方所在地人民法院提起诉讼。

14.3在诉讼期间,除了必须在诉讼过程中进行解决的那部分问题外,协议其余部分应继续履行。

15.协议的终止

15.1协议期内任何一方不得擅自终止协议,否则应负担所造成的一切损失。如一方因故需终止协议,必须提前3个月书面通知另一方,经双方达成一致意见后,方可终止。

15.2出现下列情况时本协议自行终止:

15.2.1本协议正常履行完毕;

15.2.2甲乙双方协议终止本协议的履行;

15.2.3不可抗力导致本协议无法履行或履行不必要时;

15.2.4一方不履行协议条款,造成另一方无法执行协议,协商又不能求得解决,责任方赔偿损失后,协议终止。

15.3除本协议另有约定外,发生任何以下一种情况,甲方有权解除本协议,对于由此给乙方造成的损失甲方不承担赔偿责任,对于由此给甲方造成的损失,乙方应负赔偿责任:

15.3.1乙方未按协议规定及时补足履约保证金的;

15.3.2乙方向被保险单位机动车辆保险经办人提供任何形式的回扣。

15.4国家保险政策发生重大变化时,双方应及时协商重新修订协议相关条款。如协商未达成一致,甲方有权终止协议。

16.法律适用

16.1本协议及附件的订立、效力、解释、履行、争议的解决等适用本协议签订时有效的国家法律、法规的有关规定。

17.权利的保留

17.1任何一方没有行使其权利或没有就违约方的违约行为采取任何行动,不应被视为是对其权利的放弃或对追究另一方违约责任权利的放弃。任何一方放弃针对违约方的某种权利,或放弃追究违约方的某种责任,不应视为对其他权利或追究其他责任的放弃。

17.2如果本协议部分条款依据现行有关法律、法规被确认为无效或无法履行,且该部分无效或无法履行的条款不影响本协议其他条款效力的,本协议其他条款继续有效;同时,协议双方应根据现行有关法律、法规对该部分无效或无法履行的条款进行调整,使其依法成为有效条款,并尽量符合本协议所体现的原则和精神。

17.3在本协议履行期间,因中国法律、法规、政策的变化致使本协议的部分条款相冲突、无效或失去可强制执行效力时,双方同意合作尽快修改本协议中相冲突或无效或失去强制执行效力的有关条款。

18.主导语言与计量单位

18.1协议书写应用中文。甲乙双方所有的来往信函,以及协议有关的文件均应以中文书写。

18.2除协议另有规定外,计量单位均使用中华人民共和国法定计量单位。

19.通知

19.1甲乙双方发出与本协议有关的通知或回复,应以专人送递、传真或特快专递的方式发出。

19.2甲乙双方发出的与本协议有关的通知或回复均应发至以下通讯地址,付款或收款应使用以下账号,一方变更通讯地址或账号,应自变更之日起3个工作日内通知对方。变更方不履行通知义务,应对由此造成的一切后果承担法律责任。

甲方:联系人:

      地址: 

      电话: 

传真: 

开户银行、户名及账号:  

乙方:联系人:

      地址:

      电话: 

传真: 

开户银行、户名及账号:

20.协议的补充、修改和变更

20.1对于本协议的未尽事宜,需进行修改、补充或完善的,甲乙双方必须就所修改的内容签订书面的协议修改书,作为本协议的补充协议。

20.2双方签订的补充协议与本协议具有同等法律效力。

21.协议生效

21.1除非协议中另有说明,本协议经甲乙双方法定代表人或授权代表签字盖章,并在甲方收到乙方的履约保证金后,即开始生效,同时具有法律效力。

21.2本协议期满后,在协议有效期内乙方与被保险人签订的机动车辆保险单,在保险单约定的保险期限内本协议约定内容继续有效。

22.有效期限

本协议有效期叁年。协议到期后,在甲方不决定重新组织招标的前提下,若乙方通过甲方的考核,经甲乙双方协商本协议可持续有效。

23.其它约定事项

23.1甲方负责要求其所属单位预投保车辆须在定点服务供应商范围内参加投保,并及时支付保费,防止其出现例外行为。

23.2甲方投保车辆数量规模由各被保险人自行确定,甲方不承担其车辆投保最低数量规模的保证义务。

23.3甲方负责监督乙方的保险条款、办理程序、理赔服务和进度、保密措施等,并有提出整改的权利。

23.4乙方保证其在甲方辖区范围内的各分支机构遵守本协议规定,并监督其执行。一经发现例外行为,乙方须立即纠正。

23.5乙方不能因甲方车辆投保数量规模因素而影响本协议任一约定条款的履行。

23.6本协议未尽事宜,按照本次招标文件的有关规定、中标人的投标文件及其澄清、说明或者补正文件执行。

23.7本协议中的附件均为本协议不可分割的部分,与本协议具有相同的法律效力。

23.8一方当事人未经另一方书面同意,不得将其在协议项下的权利和义务全部或部分转让给第三方。

23.9本协议一式八份。甲方执五份,乙方执三份,每份具有同等法律效力。

24.附件

24.1中国人民财产保险股份有限公司项目领导(实施)小组、服务团队及联系方式;

24.2中国人民财产保险股份有限公司项目区域分支机构分布情况表;

 

 

 

 

 

甲方:                                 乙方:

 

委托代理人:                            委托代理人:

 

地址:                                 地址: